Как вернуть автомобиль в салон
Перейти к содержимому

Как вернуть автомобиль в салон

  • автор:

Как вернуть автомобиль в салон: что нужно делать

Фото: Autonews.ru

Полностью вернуть вложенные средства — а то и больше — можно, возвратив машину дилеру. Закон во многих случаях на стороне покупателя. Но как именно действовать при возврате автомобиля в салон?

  • Можно ли вернуть
  • Авто в кредит
  • Как вернуть
  • Претензия на возврат
  • Если салон не принимает автомобиль

Можно ли вернуть авто в салон?

Возможен ли возврат автомобиля дилеру? Да, но не всегда. И лишь при определенных условиях, оговоренных в законодательстве. Основным правовым актом, регулирующим такие ситуации, является федеральный закон № 2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП). Ряд содержащихся в нем положений конкретизируется или поясняется в утвержденных правительством Российской Федерации документах и постановлениях Верховного суда.

Так при каких условиях возможен возврат автомобиля?

  1. В течение 15 дней со дня передачи потребителю технически сложного товара (автомобиль относится к этой категории). В качестве основания п. 1 ст. 18 ЗОЗПП указывает обнаружение любого недостатка. В таком случае покупатель «вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены».
  2. Если 15-дневный срок истек, автомобиль можно вернуть дилеру по следующим причинам, указанным в том же п. 1 ст. 18 ЗОЗПП:
    • Обнаружение существенного недостатка товара. Согласно постановлению № 17 от 28.06.12 пленума Верховного суда, к дефектам такого рода, помимо неустранимых, относятся недостатки, требующие несоразмерных затрат или времени более 45 дней на устранение, а также проявившиеся более одного раза или вновь возникшие после ремонта.
    • Нарушение установленных сроков устранения недостатков товара. В соответствии с п. 1 указанного закона это не более 45 дней. В случае отказа в гарантийном ремонте покупатель может организовать независимую экспертизу автомобиля. При установлении наличия производственного дефекта отказ в проведении гарантийного ремонта приравнивается к нарушению его сроков, что по закону является основанием для возврата автомобиля и возмещения покупателю средств, потраченных на проведение экспертизы.
    • Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Верховный суд разъяснил, что оговоренный в законе период включает также срок доставки автомобиля в сервис и срок ожидания ремонта. П.1 ст. 19 ЗОЗПП уточняет, что «потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока». Следовательно, вернуть автомобиль дилеру по указанным трем причинам можно в течение всего срока гарантии на машину, длительность которого зависит от марки транспортного средства.
    • Вернуть автомобиль изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) с требованием возврата уплаченной суммы можно и по истечении гарантийного срока вплоть до 10 лет со дня передачи товара потребителю, если официально не установлен срок службы авто. П. 6 ст. 19 ЗОЗПП позволяет сделать это при сочетании следующих условий:
      • Если покупатель докажет, что существенные недостатки автомобиля возникли до момента его передачи потребителю.
      • Если требование покупателя о безвозмездном устранении таких недостатков не удовлетворено в 20-дневный срок или дефект является неустранимым.

      Фото: Autonews.ru

      Фото: Autonews.ru

      Во всех случаях ст. 22 ЗОЗПП устанавливает 10-дневный срок (исчисляется с момента подачи соответствующего требования) для перечисления средств покупателю. При этом последний на основании п. 4 ст. 24 ЗОЗПП «вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения».

      Иными словами, если с момента покупки до возврата автомобиль в данной комплектации подорожал, можно рассчитывать на получение большей суммы, чем была уплачена по факту.

      Если же автомобиль не подошел вам по форме, размерам, цвету или комплектации, то вернуть его дилеру не удастся. П. 1 ст. 25 ЗОЗПП ссылается при этом на утвержденный правительством Российской Федерации перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену на данных основаниях. Перечень № 55 от 19.01.98 с последующими изменениями содержит п. 10, который относит к категории таких товаров, в частности, «автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним».

      Можно ли вернуть в салон авто, купленное в кредит?

      Это зависит от причины возврата:

      1. Невозможность по тем или иным причинам выплачивать заем не является основанием для возврата кредитного авто.
      2. Если же у машины в гарантийный период возникают проблемы, перечисленные в п. 1 ст. 18 ЗОЗПП, то закон встает на сторону покупателя. Согласно п.п. 5 и 6 ст. 24 ЗОЗПП, при возврате кредитного авто ненадлежащего качества «потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита». Более того, «продавец обязан… возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа)».

      Как вернуть авто в салон

      Законные причины для возврата автомобиля дилеру имеются. Но как действовать дальше?

      Фото: Autonews.ru

      Фото: Autonews.ru

      1. Собрать пакет необходимых документов. В него входят:
        • Паспорт (возврат денег возможен только после идентификации личности).
        • Договор купли-продажи.
        • Чек (необязательно).
        • Сервисная книжка.
        • Документ, подтверждающий наличие неисправности. Такую бумагу необходимо потребовать после проведения диагностики автомобиля у дилера.
        • Подать продавцу (производителю) заявление с требованием о бесплатном устранении выявленного недостатка.
        • При бездействии продавца в течение 20 дней или затяжке сроков ремонта составить подробное заявление с требованием расторжения сделки.
        • Если через 10 дней после подачи заявления с требованием расторжения сделки деньги не вернули, написать претензию.
        • Если продавец игнорирует претензию, обратиться в суд для расторжения сделки.

        Как составить претензию для возврата машины в салон

        Дилер отказывается принимать проданный дефектный автомобиль? В такой ситуации сразу подать иск в суд нельзя. Необходимый промежуточный этап — направление претензии продавцу или производителю.

        В составленной в произвольной форме претензии, которую так и озаглавливают, указываются:

        1. Реквизиты адресата.
        2. Данные составителя претензии.
        3. Обстоятельства покупки автомобиля (где, когда приобретался, документально подтвержденная цена).
        4. Суть проблемы и дата ее проявления.
        5. Действия составителя претензии по устранению проблемы.
        6. Ссылки на законодательство.
        7. Суть требований.
        8. Перечень прилагаемых документов.
        9. Дата, подпись.

        К претензии прилагаются копии документов на автомобиль. Весь пакет документов отправляется дилеру заказным письмом с уведомлением или вручается лично. В последнем случае надо попросить продавца поставить на подготовленной копии претензии отметку о получении документов. Если через месяц после этого дилер не отреагировал на претензию, можно подать иск в суд.

        Фото: Autonews.ru

        Фото: Autonews.ru

        Что делать, если салон не принимает автомобиль

        Если проведенная у дилера диагностика не подтвердила наличие заявленного дефекта, потребовать проведения повторной, независимой экспертизы с вашим участием. Продавец обязан сделать это за свой счет. Если дилер проигнорирует результаты такой экспертизы, говорящие в пользу покупателя, следует обращаться в суд, а в крайнем случае — в Роспотребнадзор или прокуратуру.

        Возврат автомобиля с пробегом в автосалон

        Из статьи вы узнаете, можно ли вернуть машину в автосалон в 2024 году. В каких случаях допускается возврат нового или подержанного транспортного средства, в течение какого времени разрешается отказаться от покупки и что понадобится для того, чтобы вернуть машину после покупки в кредит, разбираемся с юристами Европейской Юридической Службы.

        Возврат автомобиля с пробегом в автосалон

        Можно ли вернуть машину в автосалон

        Возврат автомобиля – это процедура отказа от покупки. По закону, вы можете вернуть товар, если он вам не подошел по каким-либо характеристикам в течение 14-ти дней с даты, следующей за моментом заключения сделки. Но на возврат транспортных средств это правило не распространяется. Все дело в том, что машина признается сложным техническим изделием, входящим в перечень, утвержденный ПП №924 от 2011 г. А согласно ст.25 ЗоЗПП обмен таких товаров, если они не имеют недостатков, невозможен.

        Стали бы вы возвращать авто дилеру, если бы обнаружили мелкие дефекты?
        Обязательно вернул бы
        Нет, не стал бы
        Все зависит от обстоятельств
        Проголосовало: 0
        Стали бы вы возвращать авто дилеру, если бы обнаружили мелкие дефекты?

        Обязательно вернул бы 170
        Нет, не стал бы 80
        Все зависит от обстоятельств 55

        Проголосовало: 0

        Правда это не означает того, что вы не сможете отказаться от авто, если во время эксплуатации обнаружились дефекты. Возврат автомобиля по Закону о защите прав потребителей, все-таки возможен. Во-первых, у вас есть 15 дней с даты покупки на возврат денег или предъявление иных требований в отношении некачественного ТС. Во-вторых, в течение всего срока гарантии вы претендуете на бесплатный ремонт. Таким образом, можно ли сдать машину обратно в салон зависит от причин, по которым вы решили отказаться от покупки. Если авто вам просто не понравилось, то вы не вправе требовать расторжения договора купли-продажи, если же вы недовольны качеством ТС, то возможность возврата будет зависеть от конкретных обстоятельств.

        Кадырбаев Ален Шаукетович
        Специалист по защите прав потребителей • Стаж 9 лет
        Задать вопрос

        Не знаете, возможен ли возврат вашего автомобиля дилеру или вас не устраивает качество транспортного средства – обращайтесь к нашим юристам по защите прав потребителей. Наши специалисты расскажут, как отказаться от автокредита после подписания кредитного договора, помогут подобрать основание для возврата автомобиля, составить претензию и решить проблему путем досудебного урегулирования. Если же обращение к продавцу не даст результатов, мы поможем вам оформить исковое заявление, собрать нужные документы, обратиться в суд и выиграть дело.

        Основания для возврата автомобиля в течение 15 дней

        Рассмотрим условия возврата автомобиля в первые две недели после покупки. Если вы обнаружили у ТС те или иные недостатки, которые не были оговорены продавцом, (отражены в договоре), то вы вправе вернуть автомобиль в салон в течение 15 дней после приобретения. Дилера можно попросить заменить товар на исправный аналогичный или потребовать возврата денег за авто.

        Наличие небольшого пробега у машины – не повод лишить покупателя права вернуть автомобиль дилеру и отказаться от автокредита. Важен лишь факт обнаружения каких-либо дефектов.

        Если же авто в исправном состоянии, то салон имеет право отказать потребителю в возврате денег и удовлетворении иных требований, так как, согласно ПП РФ №2463, автомобиль входит в перечень продукции, которая не подлежит возврату.

        Случаи, когда можно вернуть автомобиль автодилеру спустя 15 дней после покупки

        • были выявлены существенные неисправности в процессе эксплуатации;
        • автосалон нарушил установленные сроки устранения обнаруженных недостатков;
        • машину ремонтировали более 30 дней в течение года из-за обнаружения различных недостатков, и это логичным образом препятствовало использованию купленной техники по назначению.

        Допустим, вы купили автомобиль, проездили на нем около месяца, после чего он сломался. Перестал заводится. Вы, соответственно, обратились в салон, где вас отправили в сервисный центр. Авто приняли в ремонт, но ремонтируют слишком долго. Если с даты передачи ТС для устранения недостатков по гарантии автомобиль не будет отремонтирован, вы вправе требовать возврата денег за него.

        Подавать претензию следует в течение гарантийного срока. Если гарантийный период не установлен, то он автоматически составляет два года. В случае с неисправностью, выявленной уже после окончания гарантийного срока, потребитель имеет право на то, чтобы дилер устранил дефекты. Правда, нужно будет доказать, что неисправность возникла по вине производителя, а не владельца машины.

        Возврат авто дилеру по гарантии

        Возврат автомобиля ненадлежащего качества, имеющего пробег, осуществляется посредством претензии. Напишите ее на имя руководителя автосалона. Затем будет проведена экспертиза качества транспортного средства. Подробности – далее.

        Если после приобретения автомобиля в автосалоне вы обнаружили, что машина имеет дефекты, вам нужно направить претензию руководству салона. После этого будет проведена экспертиза. Если продавец отказывается вернуть деньги, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд. Юристы ЕЮС удаленно помогут вам оформить претензию на возврат и провести экспертизу автомобиля. При необходимости мы составим для вас исковое заявление и расскажем, какие документы необходимо подготовить для судебных разбирательств.

        Как правильно написать претензию на возврат

        Если вы твердо решили вернуть авто в салон, подавайте претензию. При предъявлении требования следует передать автомобиль дилеру. Все действия оформляются только письменно: необходимы претензия и акт приемки-передачи.

        Что указать в досудебной претензии

        Наименование автодилера, местоположение и контакты салона;

        ФИО покупателя, его адрес и номер тел.;

        Дату и номер договора купли-продажи;

        Список выявленных неисправностей;

        Требование вернуть деньги назад;

        Дату и подпись потребителя.

        Если вы сделали возврат автомобиля по гарантии в ремонт, но сервисный центр тянет с устранением недостатков, вы вправе требовать выплаты неустойки. Пени начинают начисляться со дня, следующего за установленной претензией датой окончания ремонта или спустя 45 дней после сдачи авто в сервис, если рассматриваемый период не установлен. При возврате, не забудьте приложить к обращению:

        • чек об оплате;
        • договор купли-продажи;
        • заказ-наряд;
        • сервисную книжку.

        Обращайтесь за помощью в возврате автомобиля к юристам ЕЮС. С профессиональной юридической поддержкой такие вопросы решаются гораздо быстрее. Если же вы решили действовать самостоятельно, вы можете воспользоваться образцом претензии, подготовленными нашими специалистами.

        Образец заявления
        Образец претензии в автосалон в 2024 году

        Скачать Образец претензии в автосалон

        Как проводят экспертизу при возврате авто

        Итак, вы можете сдать автомобиль обратно в салон, но не забывайте, если недостатки появились по вашей вине, то в выполнении требований вам откажут. После того, как претензия по качеству товара поступила дилеру, он должен провести независимую экспертизу за свой счет. Как показывает практика, автосалон инициирует проверку сразу же после получения ТС в ремонт. В ходе проведения экспертизы эксперт выполняет ряд обязательных мероприятий.

        1. Осматривает автомобиль.
        2. Делает фото и видео неисправностей.
        3. Оценивает серьезность и степень обнаруженных дефектов.
        4. Производит расчет затрат на ремонт.
        5. Составляет финальный отчет.

        При обнаружении неустранимых недостатков восстанавливать машину с помощью ремонта нельзя. Дилер обязан вернуть деньги и расторгнуть договор.

        Важно! Учтите, если автомобиль подлежит ремонту, то срок проведения работ не может превышать 45 дней. Если продавец нарушит этот срок, вы вправе отказаться от ремонта и потребовать вернуть средства.

        Что делать, если продавец отказал в возврате

        Если вам не удалось вернуть автомобиль, купленный в салоне в кредит или за личные средства самостоятельно, например, в связи с тем, что автодилер проигнорировал обращение или отказался выполнять требования, заявленные в претензии, владелец машины имеет право защищать свои интересы в суде. Для этого нужно составить иск, собрать необходимые доказательства и затем принять участие в судебном разбирательстве.

        изображение

        Фото: Возврат машины после покупки: обстоятельства

        Перед тем, как обращаться с иском в суд, необходимо отправить претензию продавцу с требованием по почте ценным письмом. Факт отказа в принятии требования и автомобиля следует зафиксировать на месте с помощью видео либо вызвать наряд полиции и написать соответствующие заявление.

        Юристы ЕЮС специально для вас подготовили образец искового заявления, который вы можете использовать для своих нужд в качестве основы или в неизменном виде.

        Образец заявления
        Образец иска о возврате машины в автосалон в 2024 году

        Скачать Образец иска о возврате машины в автосалон

        Кроме того, вопросами защиты прав потребителей занимается Роспотребнадзор. Если вы хотите, чтобы организация проверила дилера, подайте на него жалобу. Сотрудники данного ведомства запрашивают недостающую документацию и затем проверяют автосалон на предмет нарушений.

        Если их обнаружат, Роспотребнадзор направит в адрес продавца предписание с требованием восстановить права потребителя в течение указанного срока. Если продавец не выполнит обязательства, его привлекут к административной ответственности.

        Нужна помощь в составлении жалобы для Роспотребнадзора – пишите нашим юристам. Мы составим для вас корректное обращение, учитывая ваши личные потребности и законодательные особенности. Также, вы можете воспользоваться типовым образом заявления, подготовленным юристами ЕЮС.

        Образец заявления
        Образец жалобы в Роспотребнадзор в 2024 году

        Скачать Образец жалобы в Роспотребнадзор

        Судебная практика

        Правоприменительная практика показывает, возврат автомобиля в автосалон иногда оборачивается большими проблемами для ее владельца. Автосалоны редко удовлетворяют требования клиентов о расторжении договора купли-продажи с первого раза.

        Так, гр-н А. купил в салоне подержанный авто. Спустя несколько недель он перестал заводится с первого раза. Мужчина обратился в сервисный центр, где ему заменили аккумулятор. Еще через неделю отломилась ручка от водительской двери, затем выявилась ржавчина на переднем крыле и правом пороге, перестала светить фара. Каждый раз для исправления недостатков гр-н А. обращался в сервисный центр, где ему усердно, бесплатно исправляли недостатки.

        Когда машина снова сломалась, мужчина обратился в салон и потребовал возврата денег, но ему отказали. Тогда он пошел в суд. В суде удалось доказать, что различные недостатки проявляются постоянно, а независимая экспертиза обнаружила причину их появления. Оказалось, что данный автомобиль восстановлен после утопления, о чем покупателю, естественно никто ничего не сказал. Суд удовлетворил требования истца.

        Частые вопросы

        Можно ли вернуть кредитный автомобиль в салон в течение 14 дней, если он оказался бу?

        Если вам вместо новой машины продали авто бывшее в употреблении, вы вправе требовать расторжения договора.

        Может ли в сервисный центр для ремонта авто обратиться родственник покупателя?

        Да, может. Он должен предъявить стандартный пакет документов.

        Можно ли вернуть автомобиль в салон после регистрации его в ГИБДД на себя?

        Если у вас есть основания для расторжения договора купли-продажи, вы вправе вернуть авто в салон, даже если вы успели его зарегистрировать в ГИБДД.

        Заключение эксперта

        Вы можете вернуть машину в автосалон в 2024 году только в том случае, если обнаружены дефекты. Причем в большинстве случаев вы сможете настаивать только на бесплатном ремонте, поэтому перед заключением сделки рекомендуем внимательно осматривать транспортное средство и проверять документы на него.

        Публикуем только проверенную информацию

        Кадырбаев Ален Шаукетович Европейская Юридическая Служба

        Автор статьи
        Кадырбаев Ален Шаукетович Специалист по защите прав потребителей
        Стаж: 9 лет
        Консультаций: 1090

        Готов оказать содействие в решении вопросов гражданско-правового характера и предоставить юридическую консультацию даже в самых сложных ситуациях. Ален обладает не только теоретическими знаниями в сфере гражданского права, но и положительным практическим опытом ведения гражданских дел.

        Можно ли вернуть автомобиль в салон?

        Возврат машины может оказаться даже выгодным. Если рыночная цена на такие авто поднялась, денег покупатель получит больше, чем заплатил. А если продавец еще и отказался их отдавать, выплатит автовладельцу 1% от стоимости машины за каждый день ожидания, штраф и компенсацию морального вреда

        Можно ли вернуть автомобиль в салон?

        Автомобиль, как и любой другой товар, можно вернуть. Но при определенных условиях.

        Прежде всего учтите: машину надлежащего качества, т.е. исправную, нельзя поменять или вернуть в течение 14 дней (ст. 25 Закона о защите прав потребителей, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463).

        Вернуть можно только автомобиль с недостатками

        Данный процесс урегулирован ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

        Поскольку автомобиль – это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924), то порядок его возврата следующий:

        • если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток (подчеркиваю: любой!), то можно вернуть машину и потребовать возврата денег;
        • если 15 дней прошло, и вдруг с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.

        (Купленная вещь не подошла или быстро сломалась? Ее получится вернуть, только если вы не пропустите сроки. Почитать о них можно в статье «Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать».)

        Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно в трех случаях

        1. Выявлен существенный недостаток, а именно:

        • неустранимый недостаток (из практики: нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);
        • недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики: замена двигателя, поставку которого нужно было ждать несколько месяцев из США);
        • недостаток, выявленный неоднократно (два и больше разных недостатков);
        • недостаток, который проявляется вновь после его устранения (из практики: сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась).

        2. Нарушены сроки ремонта – максимум 45 дней.

        3. Невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков.

        В этих трех случаях нужно составить претензию на возврат. Если автосалон откажет, можно обращаться в суд.

        (Читайте также: 10 основных прав потребителей, о которых надо знать, чтобы не приходилось довольствоваться некачественными товарами и услугами.)

        Можно ли вернуть кредитный автомобиль?

        Этот вопрос часто задают. Конечно, можно. Более того, в ст. 24 Закона о защите прав потребителей разъяснено, что в случае возврата автомобиля покупателю обязаны вернуть деньги и проценты по кредиту. А покупатель должен закрыть этими деньгами кредит, чтобы с машины сняли залог (если речь идет об автокредите).

        Можно ли вернуть автомобиль, если гарантия закончилась?

        Можно. У автомобиля есть два срока, в течение которых продавец или производитель несут ответственность за его качество. Это гарантийный срок (3–5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6–7 лет). В этих пределах можно предъявить претензии и подать иск в суд.

        Но имейте в виду: при возврате автомобиля до истечения гарантийного срока претензии предъявляются продавцу, и в суде он должен будет доказывать свою правоту. А вот после того, как этот срок истек, но еще действует срок службы, претензии нужно будет адресовать производителю, и тут уже вам придется доказывать, что вы правы.

        Что можно получить в случае возврата машины?

        Во-первых, сумму, которая была уплачена за автомобиль.

        Во-вторых, разницу между суммой, которую вы уплатили за автомобиль, и его новой рыночной ценой.

        Объясню на пальцах. Три года назад вы купили авто за 1 млн руб., а сейчас решили его вернуть. Стоит такой автомобиль теперь 1,5 млн руб. Значит, вернуть вам должны 1,5 млн (1 млн руб., который вы отдали за машину, плюс 500 тыс. руб. – разница из-за удорожания). И это несмотря на то, что прошло 3 года, и ваш автомобиль на самом деле стоит уже тысяч 700. Таковы правила ст. 24 Закона о защите прав потребителей.

        В-третьих, если деньги вам не вернули добровольно, то выплачивается еще 1% от стоимости машины за каждый день ожидания. С 1 млн это 10 тыс. руб. в день.

        В-четвертых, если деньги не вернули добровольно, взыскивается штраф – до 50% от их суммы.

        В-пятых, взыскивается моральный вред.

        (Узнать больше о возврате технически сложных товаров поможет статья «Как правильно вернуть неисправный товар?»)

        10 реальных ситуаций

        Обычно люди, желающие вернуть автомобиль, попадают в одну из 10 ситуаций. Все их мы рассмотрим в следующих публикациях, чтобы каждый нашел ответы на свои вопросы.

        Итак, 10 ситуаций из моей юридической практики:

        5. Вы купили автомобиль с пробегом с рук у физлица либо в салоне (но салон – не продавец, а агент; реальный продавец – физическое лицо). Автомобиль сломался в течение 15 дней.

        Что делать в каждой из этих ситуаций, я расскажу в следующих статьях. Не пропустите.

        Можно ли вернуть автомобиль, купленный в салоне?

        Автомобиль — серьезная покупка. Но в некоторых случаях она себя не оправдывает, и автомобиль необходимо вернуть в салон или частному лицу. Можно ли вернуть купленную машину обратно, как и на каких это можно сделать, — расскажем в этой статье.

        Можно ли вернуть автомобиль после покупки обратно в салон?

        Автомобиль относится к сложному техническому устройству и вернуть его обратно вы можете только на основании обозначенному закону РФ «О защите прав потребителей». Он рассматривает следующие случаи:

        • проявился недостаток в первые 15 дней после приобретения;
        • у автомобиля был обнаружен существенный недостаток;
        • нарушены сроки проведения гарантийного ремонта;
        • автомобиль неоднократно подвергался устранению различных недостатков, в результате чего он не использовался в течении каждого года гарантийного срока в совокупности больше, чем 30 дней.

        Каким образом вернуть автомобиль после покупки? Давайте сначала поговорим, как вернуть автомобиль в салон, если у него обнаружены дефекты. В первую очередь необходимо написать претензию в адрес администрации салона, в котором была совершена покупка. Данный документ нужно составить в двух экземплярах, один — вам (на нем вам должны оставить дату и подпись), он будет служить как доказательство обращения. А второй уже на сам салон. Это займет некоторое время, так как возможно потребуется проведение экспертизы. Если салон отказывается в проведении экспертизы и отказывается признавать наличие недостатка, то вы можете организовать ее самостоятельно. Многие частые фирмы проводят независимую экспертизу автомобиля.

        Если салон отказывается идти на контакт или дает ответ, который вас не устраивает, то вы можете подать жалобу на него в Роспотребнадзор. Параллельно с этим вы можете обратиться в суд.

        Как вернуть автомобиль, если закончилась гарантия?

        Автомобиль можно вернуть в салон даже после срока окончания гарантии. Это возможно при выявлении существенных недостатков. Только теперь ответственность за автомобиль несет не автосалон, а сам производитель. И жалобу нужно направлять именно ему. Только с одним условием: сделать это можно в течение срока службы авто — примерно 6−7 лет.

        Сначала вы можете предъявить требование об устранении недостатков за счет производителя. Нужно будет доказать что брак произошел без вашего участия или вины. На практике, доказать это достаточно сложно, но возможно.

        А вы знали, что на возврате автомобиля можно заработать?

        Клиент может обратиться с возвратом автомобиля по истечении двух лет с каким-либо дефектом, обнаруженным в процессе длительной эксплуатации. Дилер проводит тщательную проверку и выясняет наличие дефекта. Такое происходит, но достаточно редко. После этого, автосалон должен вернуть не только уплаченную сумму, но и разницу с его нынешней рыночной стоимостью. Например, вы купили авто за 1 млн, а спустя 2 года, его цена составила 1,5 млн, салон вам должен выплатить текущую стоимость. Это прописано в статье 24 ФЗ «О защите прав потребителей».

        Контакты ДЦ

        Тойота Центр Тверь

        г. Тверь, Московское шоссе, д. 1, к. 1.

        Добавить комментарий

        Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *