Склад последней мили озон где
Перейти к содержимому

Склад последней мили озон где

  • автор:

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

Классическая картина: клиент делает заказ в интернет-магазине или маркетплейсе и хочет быстро, без задержек, получить товары в полном объеме и удобном месте. Именно эти требования и удовлетворит «последняя миля», за которую отвечают службы доставки.

Интернет-магазины по-разному выбирают способы доставки для покупателей: пункты выдачи заказов (ПВЗ), постаматы, курьеры, Почта России. Так, в Fashion востребованы ПВЗ и курьерская доставка, потому что покупатель не уверен на 100% в своем решении. Он заказывает минимум 2 позиции, примеряет и сравнивает их между собой. Поэтому при выборе способов ориентируйтесь на категорию и характеристики товаров, запросы аудитории, тарифы транспортных служб.

2.«Последняя миля»: рынок

Нагрузка на службы доставки регулярно увеличивается, для компаний это положительная динамика. По оценке Data Insight за первый квартал 2021 года доставлено 290 миллионов посылок . В аналогичном периоде 20-ого года этот показатель ниже на 56%. Значительная доля рынка отведена собственным службам интернет-магазинов. Лидируют в этом списке маркетплейсы Wildberries и Ozon.

Вместе с ростом e-commerce аудитории становятся требовательнее. Если раньше время ожидания заказов из Москвы и Санкт-Петербурга — это 1-2 дня, то сегодня сформировался спрос на срочную доставку день в день.

Взлетевший по объемам сегмент e-grocery тоже не исключение: ритейлеры борются за качество и скорость, предлагая доставку товаров повседневного спроса (продукты, напитки, бытовая химия и т.д.) в течение 2-3 часов в зависимости от продуктовой корзины, местоположения. Поэтому спрос на срочную доставку выделил определение — короткая миля — последний этап доставки до покупателя из промежуточных точек хранения — дарксторов, оффлайн-магазинов. Но это не единственно возможные форматы.

3.«Последняя миля»: участники

В логистической цепочке есть 2 стороны — клиент и интернет-магазин. Они обмениваются ценностями. Для покупателя — это товар, который закроет потребность, для продавца — деньги. Ускоряют и улучшают качество товародвижения складская и транспортная логистика.

Итак, покупатель делает заказ в интернет-магазине или маркетплейсе. Товары для комплектации могут размещаться: в дарксторе, на складе интернет-магазина, маркетплейса или фулфилмент-оператора.

Даркстор (Dark Store) — помещение, которое используется как магазин-склад для сборки интернет-заказов. Отличительная особенность формата — это его местоположение. Дарксторы разворачивают в локальных точках, чтобы выполнить срочную доставку по близлежащей территории.

Дарксторы регулярно подсортировываются со складов, распределительных центров. Особую популярность формат приобрел в сегменте продуктов питания.
_________________________________________________________________________________

Поскольку дарксторы расположены близко к покупателю, то заказы напрямую передаются курьерам на доставку до двери.

Если товары хранятся на складах маркетплейсов, то заказы отправляются через их собственные службы. У Ozon — своя доставка, у СберМегаМаркета — своя и т.д. С распределительных центров маркетплейсов отправления идут в ПВЗ, постаматы или передаются курьерам для доставки до двери. Кроме того, доставка с маркетплейса возможна через Почту России. Например, так работает AliExpress Россия.

Через фулфилмент-оператора схема аналогична. На примере Бета ПРО посмотрим, как фулфилмент-оператор отгружает заказы. Если продавец работает по модели FBO, то Бета ПРО соберет необходимый товар и подсортирует склад маркетплейса. Тогда «последняя миля» будет на стороне площадки (описание см. выше). Аналогичная ситуация произойдет с FBS. Фулфилмент-оператор отвезет заказы до распределительных центров или мобильных хабов маркетплейсов. Площадки своими силами организуют «последнюю милю» (описание см. выше).

  • До пунктов самовывоза: ПВЗ, постаматы;
  • Курьерами;
  • Почтой России;
  • В оффлайн-магазины.

Альтернативное место хранения и сборки заказов — это склад магазина. Он способен работать по всем каналам через собственные или партнерские службы. Продавцу понадобится складское оборудование и IT для обработки интернет-заказов, а также интеграции и Договора со сторонними службами. Когда продавец самостоятельно настраивает склад, то количество задач с каждым разом увеличивается. На этом фоне можно четко увидеть преимущество фулфилмент-оператора, когда продавец делает только одну интеграцию и заключает один Договор, по которому сотрудничает со службами доставки через фулфилмент-провайдера.

«Последняя миля»: подводя итоги

Новый материал — это введение в рынок доставки — мы раскрыли базовое определение, подкрепили обзор цифрами. Кажется, транспортные компании научились работать по вариативным форматам: и отправляют заказы в ПВЗ, и размещают в постаматы, и доставляют курьерами до двери и в магазины. Рост электронной торговли будет менять подходы. Сегмент продуктов питания с выходом в e-com подтверждает это. Поэтому сейчас службы сосредоточены на укреплении IT, логистической инфраструктуры и введении дополнительных услуг.

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

vk

Поделиться:

Особенности работы с сезонными товарами

Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries

Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете

Что известно о модели DBS на Wildberries

Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список

Фулфилмент для продавцов Wildberries

«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете

Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO

Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON

OZON: как устроена система ранжирования карточек

Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито

Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)

Wildberries: система ранжирования карточек

Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент

«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина

Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок

Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.

Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.

Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах

Как создать продающую карточку товаров на Wildberries

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%

Склады последней мили: особенности запроса и трудности поиска

Спрос на склады последней мили растет, но помещения такого формата остаются в дефиците. Какие компании выбирают склады последней мили? Чем они отличаются от обычных складов? И почему возникают сложности с их арендой?

В чем особенность складов такого формата?

Склады последней мили располагаются в непосредственной близости от региона доставки: например, рядом с густонаселенным районом или жилым кварталом. Как правило, склады такого формата занимают небольшую площадь – от 500 до 2-3 тыс. кв. м.

Товары на склады последней мили попадают из больших распределительных центров. В них происходит финальная сортировка товаров, после которой они отправляются к клиенту.

Каким компаниям необходимы склады последней мили?

Спрос на склады последней мили формируют крупные онлайн-ритейлеры – например, Wildberries, Ozon, Lamoda, – а также компании, которые имеют экспресс-доставку. Они не предъявляют к складским помещениям специальных требований, но стремятся быть ближе к зонам жилой застройки.

Наиболее близкий к подобным складам формат – это dark store. В таких помещениях нуждаются сервисы по доставке продуктов – например, «Утконос», или «Самокат».

Чем вызван дефицит складов такого формата?

Технически склады последней мили не отличаются от остальных. Ритейлеры ищут подходящее помещение по простой формуле: «готовое помещение + небольшая площадь + расположение в черте города». Компании, которые арендуют склады такого формата, руководствуются идеей, что до потенциального потребителя должна оставаться миля. Тем не менее, найти подходящие объекты очень сложно, а спрос на них растет с каждым днем.

В Санкт-Петербурге, как и в других регионах страны, предложение складов последней мили очень ограничено. Это объясняется тем, что в основном они размещаются в старых складах, а новые объекты не возводятся. Как правило, новые склады всех форматов практически не строятся внутри КАД: из-за высокой стоимости земли в черте города девелоперы предпочитают участки за его пределами, которые не подходят для размещения складов последней мили.

Сейчас новые склады будут возводить на участках в индустриальных зонах рядом с участками, на которых планируется редевелопмент. Например, на промышленной территории в районе Кировского завода площадью 30 га находятся склады по 1,5-2 тыс. кв. м. Эту территорию сейчас выкупают, а затем планируют полностью застроить. В этой локации автоматически появятся новые склады, потому что они там размещались исторически.

Поделиться в моих соцсетях:

Что такое склады последней мили?

Склады последней мили – это небольшие складские помещения для хранения товаров, как правило, расположенные в черте города, закрывающие процесс доставки онлайн-покупок конечному потребителю со стороны представителей интернет-торговли.

Филипп Чайка, руководитель отдела индустриальной и складской недвижимости компании IPG.Estate:

Одно из основных требований к таких проектам — расположение в черте КАД. Ввиду нехватки объектов, собственники имеют лист ожидания на свободные площади. Период экспозиции вакантных помещений, как правило, не превышает двух недель.

Поделиться в моих соцсетях:

[РЕШЕНО] Сказ о посылке с ОЗОНа, которая лежит непонятно где 3 недели

Здравствуйте. На форуме абсолютно новый, но сразу же решил написать о том, что накипело.

Заказал я, значит, ноутбук с маркетплейса OZON. Доставка OZON Global. Он мне нужен для того, чтобы доделать проект для учёбы, работать и учиться. 5 декабря он официально начал отслеживаться и поступил в доставку. Дальше всё пошло быстро, на удивление. Доставка с Китая до границы с Россией заняла всего 10 дней (а это не могло не радовать).Дальше. а дальше начался естественный почтовый отбор ОЗОНа.

07.01: Поступил на таможню — экспорт

08.01: Прошёл таможню — экспорт

08.01: Прошёл таможню — экспорт

12.01: Поступил на таможню — импорт

15.01: Подготовлено к отгрузке — импорт

15.01: Прошёл таможню — импорт

19.01.24: Поступил на склад последней мили

Это последний статус, который я получил. Вместе с ним я получил сообщение от ОЗОНа:

"Заказ поступил в доставку OzonЗаказ 01138*******1 доставят 27.01".

Где-то на четвёртый день я начал волноваться, ибо "последняя миля" — это буквально мой город. Даже на озоне так написано и даже ОПЕРАТОР ОЗОНа после моего сообщения мне это подтвердил. Ну ладно, фиг с ним. Подожду немного.

Жду день, два. Пишу в поддержку. Получаю. да хрен с маслом я получаю. Опять шаблонный ответ! И клятва о том, что приедет в обозначенную дату.В ДЕНЬ ДОСТАВКИ, на который операторы чуть-ли не клялись своей матерью, он. не приезжает). На мою большую жалобу вышла оператор Мария и показала, кто тут батя, одномоментно закрыв жалобу и попросив оставить отзыв о работе.

"В чём дело? Открой новую!". А дело в том, что чат озона сделан по-хитрому. Ты не можешь написать ничего в него, кроме как тыкать по кнопочкам в надежде на то, что в один момент сможешь попасть в тайминг открытия чата на полсекунды и вставить Ctrl+V свою жалобы. И молись, молись, чтобы бот не залагал и перенаправил тебя к оператору!

Уже начал думать, что сделаю статью на этот сюр. "Вот будет ржака, если опять Мария жалобу придёт разбирать", думал я. Угадайте, кто пришёл на помощь? Оператор с именем Мария! Может это гиперсовпадение, но я тут это, жалобу на неё оставил и 3 звезды дал! Такое чувство, что никто в чате ОЗОНа более не работает. Ну да не суть

Вторая жалоба, второе разочарование. Попросил подать на розыск отправление, но вместо выполнения просьбы получил это:

*******, понимаю ваши переживания. Проверила информацию повторно. Ожидаемая дата доставки заказа № ************* — 31.01.2024 15:00 — 16:00. Как только товар будет готов к выдаче, сразу вышлем уведомление.

Я выпал в осадок. Я ждал этот ссаный ноутбук 23 дня. Половину из этого времени, он находится у меня в городе. Я просто-напросто не выдерживаю ожидания. У меня болит голова, отпадает желание что-либо делать. Должен ждать ещё 4 дня? "Ну подожди, это же не сложно! Время мигом пролетит", но эта дата — такое же кормление завтраками, как и было до этого. А если не придёт? Опять назначат? Опять жди, да помалкивай и пробирайся к оператору через через самый уебанский костыль, который можно было сделать для покупателя. Очень приятно. Особенно если учитывать, что это моя первая посылка с OZON Global.

На алике сервис был куда лучше. Хотя-бы посылка двигалась, а не лежала мёртвым грузом в городе 2 недели. Простите что нет картинок и слишком много буков. Я бы хотел их вставить, но тысяча сообщений от бота, через который нужно было ловить костыль для связи с оператором — спасибо, я сыт. Накипело.
#озонжалоба #ozon #озон

UPD 31.01.2024:
Заказ перенесли на 7.02. Вот. Это. Да. Так неожиданно.
Ещё одна клятва, которую озон не сдержал.
Что самое удивительное: сроки доставки в приложении ОЗОНа — с 31 января по 5 февраля. А перенесли на 7 февраля. Спасибо озон, я посмеялся.

P.S: Думаю, что сменю название на 3 недели.

Заказ приехал, я рад. Спасибо озону, что доставили.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *